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Os Sete Desafios
Uma Apostila e exercícios para uma comunicação mais cooperativa
Escrito por Dennis Rivers, M.A. Tradução para o Português
(2005): Irene E. Schardijn
Todos os capítulos e leituras desta apostila estão disponíveis de graça em forma de PDF.
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INTRODUÇÃO
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Como esta apostila originou; minha procura pelos sete desafios e como falar e escutar de forma mais cooperativa beneficia à todos
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DESAFIO 1 Escute com mais atenção
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Escute com mais atenção e mais receptividade. Escute primeiro e mostre que você entendeu o que foi dito, mesmo que você não concorde, antes de expressar sua própria opinião ou experiências.
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DESAFIO 2 explique sua intenção para conversar
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Convide e explique sua intenção para conversar. Para ajudar a outra parte no diálogo a cooperar com você e evitar desentendimentos em diálogos importantes convide-o/a para a conversa explicando o tipo de conversa que você pretende ter.
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DESAFIO 3 se expressando com mais clareza
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Se expressando com mais clareza e de forma mais completa. Fale mais devagar e dê para a outra pessoa mais informação a respeito do que você está sentindo ou pensando usando frases diferentes que comecem com “eu”.
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DESAFIO 4 traduzir nossas criticas
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Traduzir nossas críticas e reclamações (e a dos outros) para pedidos e saber explicá-los.
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DESAFIO 5 perguntas abertas
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Fazendo perguntas de forma mais aberta e mais criativa. Para podermos coordenar nossa vida e trabalho com as vidas e trabalho das pessoas à nossa volta, precisamos todos saber mais sobre o que os outros estão pensando e sentindo, querendo e planejando.
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DESAFIO 6 maior apreço
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Para construir relacionamentos mais satisfatórios com as pessoas à sua volta expresse maior consideração, gratidão, prazer, positivismo e encorajamento.
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DESAFIO 7 aprendizado continuo
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Focando num aprendizado continuo: Aceitando os seis primeiros desafios como parte integrante da nossa vida diária.
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APÊNDICE 1
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Sugestões para estudo: Ótimos livros sobre comunicação inter-pessoal.
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APÊNDICE 2
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Sugestões para começar um grupo de apoio para as habilidades em comunicação cooperativa.
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APÊNDICE 3
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Pedidos de cópias imprimidas desta apostila, permissão para fazer cópias, convites para participar, agradecimentos e doações.
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